Som kund hos Best of Brands har du alltid 14 dagars ångerrätt
Ingen affär är avslutad förrän du som kund har sett och godkänt dina varor. Best of Brands erbjuder 14 dagars ångerrätt på alla varor utom underkläder.
För att denna ångerrätt skall gälla kräver vi att plomberingen är intakt och att du inte har använt varan. Varan måste skickas tillbaka i oförändrat skick och eventuella märkes-tags skall finnas kvar. Alla varor som skickas tillbaka måste vara packade i påse eller kartong.
Returer
Vid retur av varor betalar du själv returfraktkostnaden på 39 kronor oavsett vikt eller storlek på paketet. Använd helst samma påse eller kartong som du fått varorna i. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med returformuläret till oss och använd medföljande returfraktsedel. Denna returfraktsedel är förbetald och gör det smidigt för dig att enkelt lämna in paketet hos ditt närmaste ombud. När vi fått varan kontrollerar vi och godkänner returen. Summan för returfrakten dras sedan från varuvärdet vi betalar tillbaka.
Vid retur av rea-varor står du som kund själv för hela kostnaden för tillbaka skickandet av varor. Ingen förbetald returfraktsedel skickas med vid köp av rea-varor. Varorna skickas med porto till Best of Brands, Hammarby Fabriksväg 29-31, 120 33 Stockholm.
Byten
Vid byte av storlek bjuder Best of Brands på returfraktkostnaden när du använder den medföljande fraktsedeln.
Kontrollera först att önskad bytesvara finns kvar i lager. Vi skickar i möjligaste mån ut ditt byte samma dag som det du returnerar anländer.
Skicka tillbaka varan tillsammans med retursedeln till oss. Om önskade plagg tagit slut när ditt byte anländer skickar vi ut mail till dig om detta. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig så fort vi kan. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot faktura och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden.
Skadade varor och felplock
Gäller det en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara står vi självklart också för returfrakten. Kontakta oss alltid om detta sker.
Vid transportskador, d.v.s. om paketet och/eller innehållet är skadat när du får det, skall du anmäla det på plats vid det angivna utlämningsstället.
Om du ångrat dig efter att paketet har skickats från oss måste du ändå först hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och sedan skicka tillbaka det till oss enligt ovan.
Återbetalning - Kortbetalning
Vid kortbetalning sätter vi tillbaka varuvärdet minus returfraktavgiften (39 kr) till samma kort som du betalade med.
Återbetalning - Direktbetalning via bank
Om du betalat via Direktbetalning så återför vi varuvärdet minus returfrakavgiften (39 kr) till samma bankkonto. Återbetalningen kommer att synas på ditt kontoutdrag inom 3-5 bankdagar från det att vi gjort återbetalningen.
Återbetalning - Betalning via faktura
Har du valt fakturabetalning och ännu inte betalat in den använder du den ursprungliga fakturan och betalar in 39 kr. Någon ny faktura skickas inte ut till dig.
Har du redan betalat din faktura, skriv dina bankkontouppgifter på returformuläret så gör vi en överföring till ditt bankkonto med varuvärdet minus returfrakten på 39 kr.
Best of Brands står alltid för transportrisken för dina beställningar ut till dig. Du som kund är däremot ansvarig för försändelser tillbaka till oss. Var nogrann med hur du förpackar varorna. Om du vill ha möjlighet att spåra din retur kan du skicka ditt paket rekommenderat. Denna kostnad står du för själv.
Best of Brands förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Vid reklamationer som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden då vi alltid följer deras rekommendationer. Generellt vid byte, retur eller reklamation följer vi Konsumentverkets regler för e-handel (se konsumentköplagen).